Làm thế nào để website đặt phòng khách sạn được nhiều người biết đến?

Bạn có biết 87% khách du lịch hiện nay sẽ truy cập website đặt phòng khách sạn trực tuyến để tra cứu thông tin trước khi thực hiện đặt phòng? Theo kết quả nghiên cứu của Google, những khách du lịch này sẽ truy cập trung bình 18 website qua nhiều dạng thiết bị khác nhau và trải qua 8 phiên truy cập trước khi quyết định đặt. Vậy làm cách nào để website đặt phòng khách sạn của bạn nổi bật hơn so với đối thủ? Câu trả lời chính là nắm bắt hành vi khách hàng mục tiêu và áp dụng các mẹo Tất Thành chia sẻ dưới đây để thu hút sự chú ý của họ khi họ thực hiện tìm kiếm thông tin trực tuyến.

1. Giao diện đẹp và dễ sử dụng

Sở hữu một website đặt phòng trực tuyến liên kết với các khách sạn trong mạng lưới của mình sẽ giúp bạn tăng công suất bán phòng, tăng doanh thu và mang lại sự tiện lợi cho khách hàng.

Đây là một giải pháp tối ưu giúp bạn chủ động trong việc triển khai các thông tin, hình ảnh quảng bá đặt phòng của các khách sạn theo đúng mong muốn của mình và không bị mất thời gian hay sự ràng buộc bởi bên thứ ba, điều này khiến cho việc triển khai các chiến lược kinh doanh,và thu hút khách hàng trở nên hiệu quả hơn.

Website đặt phòng khách sạn chính là “tài sản” trực tuyến quan trọng nhất của bạn, đóng vai trò không thể thiếu trong việc kết nối và truyền tải thông điệp đến các vị khách tiềm năng đang thực hiện tìm kiếm thông tin cho quyết định đặt phòng của họ.

Khách sẽ dành ra trung bình 6 phút để ghé thăm và dừng lại tại một website đặt phòng khách sạn trực tuyến. Vì vậy, hãy tận dụng khoảng thời gian quý giá này để gây ấn tượng với họ bằng những hình ảnh thu hút của các khách sạn, mô tả ngắn gọn nhưng đầy đủ về loại phòng cũng như các ưu đãi hấp dẫn. Cung cấp cho họ những thông tin đa dạng, chi tiết nhất về từng khách sạn, nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng. Video là một xu hướng content tuyệt vời để chuyển tải tất cả những điều đặc biệt mà bạn có để gây ấn tượng với khách.

2. Đơn giản hóa quy trình đặt phòng

Bên cạnh một giao diện website thu hút, quy trình đặt phòng cần được xây dựng tối ưu là không thể thiếu để phục vụ cho mục đích chuyển đổi. Sau khi đọc thông tin trên website, khách có xu hướng đặt phòng nếu dịch vụ khách sạn đáp ứng được nhu cầu của họ, đến lúc này nút đặt phòng đóng vai trò giúp cho quá trình đặt phòng diễn ra thuận tiện và dễ dàng nhất.

Nếu website của bạn chưa có nút đặt phòng trên website, thì hãy bổ sung ngay lập tức, vì 98% khách hàng vừa lòng khi xem dịch vụ qua website sẽ có xu hướng đặt phòng ngay lập tức. Một công cụ đặt phòng cho phép kiểm tra thời gian đặt phòng và khả năng đặt phòng thành công cao làm tăng sự tin tưởng tuyệt đối của du khách với khách sạn của bạn.

Nếu quy trình đặt phòng của bạn phức tạp, nhiều khả năng sẽ khiến khách hàng cảm thấy mất kiên nhẫn và bỏ đi. Vì vậy, hãy đơn giản hóa nhất có thể quy trình đặt phòng của mình để khách hàng có thể dễ dàng thực hiện thành công khi đặt phòng. Bạn đã nỗ lực rất nhiều để thuyết phục khách hàng, đừng đánh mất họ ở bước cuối cùng chỉ vì quy trình đặt phòng rắc rối.

3. Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm (Google)

Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm giúp cho website đặt phòng khách sạn của bạn hiển thị trên các trang tìm kiếm, thu hút nhiều lượng truy cập hơn. Để tối ưu và thân thiện với google thì website đặt phòng khách sạn của bạn phải:

• Đảm bảo chạy ổn định, khả năng đáp ứng nhanh
• Đảm bảo rằng trang web của bạn dễ dàng điều hướng
• Đảm bảo có nội dung liên quan và mới để thông báo và thu hút sự chú ý.
• Đảm báo những hình ảnh, thông tin phòng, video, lời kêu gọi hành động rõ ràng và lý do để đặt phòng
• Đảm bảo giao diện tương thích với mọi thiết bị di động.

Để đạt được những điều này, bạn cần đầu tư xây dựng nội dung liên quan đến khách sạn, các danh lam thắng cảnh của địa phương. Đồng thời cũng phải theo dõi website từng giờ, từng phút để giúp trang webe hoạt động ổn định, tăng lượng truy cập. Việc chăm sóc tốt website đặt phòng khách sạn đúng cách còn giúp web tránh những rủi ro khác như lỗi trang trắng, mất điểm với Google, bị người dùng nghi ngờ chứa virus… với những đường dẫn bị lỗi cần phải được xử lý gọn gàng để người truy cập không phát hiện ra đó là lỗi, đồng thời phải làm sao để giúp người truy cập có thể tiếp cận được nhiều thông tin hữu ích khác của trang web. Sức mạnh của bộ máy tìm kiếm Google thì ai cũng đã biết, nhưng biết tận dụng Google để phát triển website đặt phòng khách sạn thì không phải ai cũng làm được.

4. Website tương thích điện thoại di động

Bạn có biết rằng 52% khách du lịch đang sử dụng các thiết bị di động để tìm kiếm thông tin và đặt phòng khách sạn. Vì tính tiện lợi và di động của các thiết bị smartphone nên họ có thể xem bất cứ đâu và đôi khi họ có thể đặt phòng khách sạn của bạn trong một khoảnh khắc “cảm hứng” nào đó. Để việc đặt phòng trên website của bạn trơn tru trên thiết bị di động, dưới đây là những gợi ý bổ ích:

• Tạo một website có tính năng tự động co giãn kích thước của điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng (Table) công nghệ thường dùng là Webdesign Responsive.
• Khéo léo đặt nút “Đặt phòng ngay” ở vị trí có thể dễ dàng tìm thấy trên website đặt phòng khách sạn
• Thêm liên kết đến các bản đồ hoặc chỉ đường.
• Và đảm bảo hỗ trợ khả năng website hoạt động trên điện thoại di động đáp ứng khả năng đặt phòng tốt và linh hoạt.

6. Tập trung vào Local SEO

31% tìm kiếm về dịch vụ đặt phòng khách sạn được thực hiện trên công cụ Search Engine và Google Search đang là nền tảng phổ biến nhất. Một kết quả báo cáo từ Google chỉ ra rằng tìm kiếm “Gần Tôi” có tốc độ phát triển nhanh gấp 150% so với các tìm kiếm truyền thống.

Vậy hãy tham khảo những tips sau để tăng cường hiện diện website đặt phòng khách sạn của bạn với local SEO:

• Nghiên cứu và lập ra những từ khóa thích hợp với khu vực của bạn: Hãy suy nghĩ người dùng sẽ tìm thông tin bằng từ khóa như thế nào nếu muốn tìm một khách sạn tại khu vực của bạn.
• Chỉnh sửa Google My Business listing của websiet đặt phòng khách sạn: Listings của các khách sạn có thể tùy chỉnh về dịch vụ và tiện nghi trong mục “Hotel Attributes”. Tuy nhiên, tùy chỉnh này chỉ có thể thực hiện trên desktop.
• Khuyến khích khách hàng cho reviews: Google sử dụng reviews và một trong các yếu tố để xếp hạng website của bạn. Bạn cần khuyến khích khách hàng thực hiện reviews về dịch vụ trên những trang mạng xã hội hoặc những nền tảng đánh giá khác.

7. Tích hợp chia sẻ mạng xã hội Facebook, Twitter, G+

Tin bài trên website đặt phòng khách sạn bắt buộc phải tích hợp các nút like, chia sẻ với các mạng xã hội để bất kỳ khách hàng nào đọc thấy hữu ích họ có thể chia sẻ cho những người khác biết, vì mức độ lan tỏa qua mạng xã hội cũng là rất lớn. Bạn cùng cần thường xuyên cập nhật chia sẻ lên fanpage những thông tin về các khách sạn trong mạng lưới đối tác của mình lấy từ nguồn website rất hiệu quả. Mạng xã hội luôn đóng vai trò cốt lõi trong chiến dịch marketing quảng bá bán phòng khách sạn, bởi tính tương tác cao và giúp bạn thắt chặt mối quan hệ với nhóm khách hàng mục tiêu.

8.  Nút “Call-to-action” luôn ở vị trí bắt mắt

Các nút Hotline hay "Chat online" chính là điều khách du lịch cần tư vấn khi vào website đặt phòng khách sạn. Vì vậy hãy luôn để SĐT của bạn kèm với Pop-up chat online ở tầm nhìn của khách ghé thăm website mọi lúc mọi nơi để tiện cho việc hỗ trợ khách hàng.

Website đặt phòng khách sạn cũng chính là đại sứ thương hiệu của bạn đối với khách du lịch online, vì vậy hãy thật chăm chút cho trang website  để tạo ấn tượng ban đầu với khách ghé thăm website. Những mẹo trên chính là những mục bạn cần bổ sung ngay cho website đặt phòng khách sạn của mình . Chỉ cần làm tốt 8 điều trên, bạn đã có ngay 65% thành công trong việc lôi kéo khách du lịch đến đặt phòng khách sạn tại trang web của mình. Hãy đưa ra những chiến lược thu hút khách hàng đúng đắn, bạn sẽ gia tăng lợi nhuận và tiết kiệm chi phí.